CZ  EN  DE  RU 

Vzhledem k tomu, že spokojenost zákazníků a poskytnutí otevřené zpětné vazby hodnocení kvality našich služeb jsou pro CKP Chrudim a.s. velice důležité, prosíme Vás o vyplnění následujícího dotazníku.


Dotazník spokojenosti zákazníka


Standard: ISO 9001
Typ obchodního případu:

CELKOVÝ DOJEM Určitě Velmi pravděpodobně Pravděpodobně Asi ne Určitě ne Nevím
1. Doporučil(a) byste služby CKP Chrudim a.s. Vaším partnerům?
NABÍDKA CKP Chrudim a.s. (dále jen "CKP") Velmi
souhlasím		   Velmi
nesouhlasím		 Nevím NA
2. Nabídka CKP je technicky vyjasněná, srozumitelná, zpracovaná a dodaná v dohodnutém termínu, plně vyhovuje poptávce.
3. Nabídka CKP neobsahuje žádné skryté výdaje.
4. Cena CKP za poskytované služby je konkurenceschopná.
KUPNÍ SMLOUVA
KOMUNIKACE, DODÁNÍ ZBOŽÍ, ZÁRUČNÍ SERVIS		 Velmi
souhlasím		   Velmi
nesouhlasím		 Nevím NA
5. Standardní dodací podmínky splněny beze zbytku (druh zboží, počty kusů, cena, termín dodání).
6. Způsob dodání zboží plně odpovídá vzájemné dohodě (doprava obchodním zástupcem CKP, spediční službou, poštovní záslilkou).
7. Reklamace dodávky při převzetí (druh a množství zboží) nebyla nutná. Pokud byla, postupovala CKP v souladu se standardní nabídkou a napravila nedostatky ve shodě se vzájemnou dohodou.
8. Informace o produktech CKP jsou plně postačující a vyčerpávající.
9. Komunikace s obchodním referentem CKP byla vyhovující.
10. Reklamace zboží v záruční době byla vyřízena v souladu se zákonnými předpisy a reklamačním řádem CKP.
11. Zdůvodněné vyjádření záručního servisu nebo výrobce, kterým neuznává záruku, považujete za oprávněné.
12. Celková zákonná lhůta záruční opravy byla dodržena.
13. V rámci kupní smlouvy Vám dle Vašeho názoru byly poskytnuty služby nad rámec běžné nabídky.
SMLOUVA O POZÁRUČNÍ OPRAVĚ
KOMUNIKACE, VYŘÍZENÍ REKLAMACE		 Velmi
souhlasím		   Velmi
nesouhlasím		 Nevím NA
14. Pozáruční oprava nářadí byla provedena v plném souladu se smlouvou o opravě.
15. Vyžádané demontované díly byly předány zákazníkovi.
16. Opravené nářadí bylo předvedeno v chodu.
17. Měřící protokol byl vyžádán a měl potřebné náležitosti.
18. Reklamovaná byla práce servisu CKP. Reklamované nedostatky práce servisu považuji za závažné.
19. Jednání pracovníků CKP nelze nic závažného vytknout.

(NA – nelze odpovědět, nehodí se)

DALŠÍ PODNĚTY KE ZLEPŠOVÁNÍ
20. Prosíme o sdělení Vašich dalších podnětů, přání a očekávání:



Captcha ochrana proti spamu